Tomando la delantera: Cómo Puma y Red Points se enfrentaron a los falsificadores en línea

La historia de cómo Red Points ayudó a Puma a retirar de Internet 760.000 productos falsificados mediante una solución escalable que reforzó su protección a nivel mundial

93.4%

Tasa de éxito en eliminación

$500,223,798

Valor estimado de los productos falsificados que han sido eliminados en 16 meses

760,000

Infracciones eliminadas

El desafío

Dada su presencia y popularidad a nivel mundial, Puma lleva años monitorizando activamente los problemas de falsificación en línea. Sin embargo, a medida que el mundo del comercio electrónico continúa evolucionando y expandiéndose, el problema de la falsificación en línea se ha intensificado. La aparición de plataformas como TikTok y de vídeos cortos como los Reels, ha traído consigo nuevos problemas, como la redirección de usuarios a sitios web independientes por parte de agentes malintencionados, lo que plantea nuevos retos en el ámbito de la protección de marcas.

Por si fuera poco, con el paso del tiempo los infractores se fueron haciendo más listos y encontraron fisuras por donde colarse, por ejemplo, ocultando el logotipo de Puma de sus listados fraudulentos para dificultar la detección y eliminación de sus activos.

Estas infracciones se tradujeron en pérdidas de ingresos, daños a la reputación y una base de clientes confundida, lo que obligó a Puma a actuar con rapidez para hallar una solución integral y efectiva

La solución

Red Points fue capaz de apoyar los esfuerzos de protección de marca del equipo de Asia-Pacífico de Puma mediante la utilización de avanzados procesos de control de falsificaciones y sistemas automatizados de eliminación. Por medio de bots, Red Points escaneó múltiples mercados y plataformas del Sudeste Asiático 24/7, incluyendo Alibaba, AliExpress, Lazada, Shopee, Made in China, DHgate, Coupang, y Auction Korea, identificando cientos de miles de listados de productos fraudulentos.

Nuestra cobertura abarcó 65 plataformas de distintos países. Gracias a nuestra plataforma integral de protección de marca, que funciona de manera ininterrumpida, hemos conseguido proteger cinco marcas registradas de Puma, lo que le ha permitido a la empresa dedicar más tiempo a mejorar su presencia online y reforzar su estrategia de protección de marca.

El resultado

Desde que trabaja con Red Points, Puma ha conseguido eliminar más de 760.000 infracciones. Cada una de estas infracciones perjudicaba el crecimiento de Puma y, finalmente, sus ingresos.

El valor estimado de los productos falsificados que Red Points ha eliminado en nombre de Puma es de 583.175.574 dólares. Esto fue posible gracias a una combinación de tecnología de primera clase y un profundo conocimiento del marco jurídico de la región Asia-Pacífico. Además, la Plataforma de Recuperación de Ingresos de Red Points proporciona valiosos informes de datos que sirven de base para las estrategias de protección de marca global de Puma y evitan la aparición de futuras infracciones.

PUMA
Puma es el mayor fabricante de ropa deportiva del mundo. Con sede en Baviera, Alemania, Puma da trabajo a más de 18.000 personas en todo el mundo.

Durante más de 70 años, Puma ha creado productos rápidos para atletas rápidos con un objetivo en mente: ser la Marca Deportiva Más Rápida del Mundo. Sus productos contribuyen a potenciar deportes como el fútbol, el baloncesto, el running, el golf y el automovilismo.

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puma.com
Moda
Bavaria, Alemania

Moda

“Considero a Red Points como una extensión de mi equipo. Nos ponen a disposición un portal realmente útil y un excelente equipo que nos brinda apoyo en las actividades comerciales diarias... Y, lo que es más importante, cuentan con la más avanzada tecnología del mercado.”

Wei Zhang,
Asesora Jurídica Principal de Protección de Marca
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La búsqueda manual no daba buenos resultados

Antes de empezar a trabajar con Red Points, Puma se dio cuenta de que muchos de sus antiguos proveedores realizaban gran parte de las búsquedas de forma manual, lo que no era suficiente para lidiar con el gran volumen de falsificaciones.

Para hacer frente a este reto, Puma decidió apoyarse en la avanzada tecnología y las funciones de aprendizaje automático de Red Points. El resultado fue que Puma pudo detectar y eliminar eficazmente miles de listados de productos fraudulentos en diversos mercados y plataformas en línea, y abordar uno de sus mayores desafíos: el elevado volumen de infracciones.

Una estrategia colaborativa bien dirigida ayudó a Puma a recuperar sus ingresos

Para Puma, la protección de su marca frente a los falsificadores no se trataba solo de preservar su reputación, sino también de asegurarse de no perder ingresos a manos de los infractores. La monitorización en línea fue fundamental a la hora de ayudar a la empresa a generar unos ingresos que, de otro modo, se habrían perdido a manos de los falsificadores.

Gracias a su alianza con Red Points, Puma consiguió adoptar un enfoque de protección de marca proactivo y minimizar el impacto financiero de los falsificadores, al identificar y eliminar los listados de productos fraudulentos antes de que pudieran causar un daño significativo a la marca y a su rentabilidad. Esto permitió a Puma centrarse en el crecimiento de su negocio y ampliar su alcance en el mercado mundial.

Apoyando las decisiones empresariales y liberando el potencial de los equipos de Puma

Gracias a la ayuda de Red Points, Puma fue capaz de cuantificar eficazmente el impacto de sus esfuerzos de protección de marca. Los informes personalizados y actualizados ofrecieron a Puma una mejor perspectiva del impacto de su trabajo y le permitieron aprovechar los datos para apoyar a los diferentes departamentos de la empresa.

Con el apoyo y la orientación de Red Points en relación a los diferentes aspectos de la protección de marca, Puma ha conseguido optimizar sus esfuerzos de protección de marca, lo que le ha permitido liberar recursos internos y centrarse en otras áreas críticas de la empresa.

Si tienes 15 minutos, puedes ver Red Points en acción con tu marca