Die Herausforderung
Kaspersky, ein bekanntes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit, stellte fest, dass ein erheblicher Teil seiner Produktangebote auf globalen Marktplätzen über unautorisierte Kanäle verkauft wurde. Dies führte zu einer schlechten Kundenerfahrung, unfairem Wettbewerb für autorisierte Partner und einer Abwertung der Marke.
Es wurde für Kaspersky entscheidend, Maßnahmen zu ergreifen, um seine Marke und Kunden vor den Auswirkungen unautorisierter Vertriebswege zu schützen.
Die Lösung
Kaspersky wandte sich an Red Points, um diese Herausforderung anzugehen. Mithilfe der Technologie und Plattform von Red Points erhielt Kaspersky wertvolle Einblicke in den globalen Markt, identifizierte unautorisierte Vertriebskanäle und leitete die erforderlichen Maßnahmen ein.
Durch die automatisierte Testkauf-Funktion von Red Points erhielt Kaspersky innerhalb weniger Tage konkrete Beweise gegen illegale Verkäufer, und das alles bei gleichzeitiger Minimierung des administrativen Aufwands.
Das Resultat
Kaspersky hat die Herausforderung des unautorisierten Vertriebs gemeistert, indem sie mit Red Points zusammenarbeiteten. Mit einer Durchsetzungsrate von 93,1 % gelang es ihnen, 4.735 Verstöße zu beseitigen, unautorisierte Angebote zu entfernen und Risiken auf dem Graumarkt zu minimieren. Der geschätzte durchgesetzte Wert der Verstöße betrug 1.608.798 US-Dollar. Dies sicherte den Markenwert von Kaspersky, stärkte die Beziehungen zu autorisierten Partnern und minimierte Kundendissens.
KASPERSKY
Kaspersky is a global cybersecurity company, with a mission to build a safer world by securing technology and creating a cyber-immune ecosystem.
They operate in over 200 countries, with more than 4,000 highly-qualified specialists, and provide trusted cybersecurity technology to 400 million users and 250,000 corporate clients.
Kaspersky’s focus is on delivering innovative, effective, usable, and accessible security that stays ahead of potential threats.
–
kaspersky.com/
Softwareindustrie
